Politique de confidentialité et de cookies

Politique de protection des données et de cookies

Que couvre cette politique ?

La présente politique décrit la manière dont les sociétés de Kingfisher plc et du Groupe Kingfisher (pour plus d’informations sur le Groupe Kingfisher, rendez-vous sur www.kingfisher.com), également appelées « Responsable du traitement» ou « nous », utiliseront vos données personnelles pour garantir que vous pouvez interagir avec le Microsite Myko (mykoapp.com) et vous connecter, gérer, suivre et utiliser en toute sécurité les produits connectés via l’Application Myko et gérer votre compte utilisateur.  

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles et votre vie privée. Nous utiliserons vos informations personnelles conformément à toutes les lois et réglementations en vigueur en matière de protection et de confidentialité des données, y compris au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’UE ou du Royaume-Uni. 

La présente Politique de confidentialité et en matière de cookies précise :

• quelles sont les informations personnelles que nous traitons et où nous les collectons ;
• pourquoi nous traitons ces informations ;
• la base légale de notre traitement de ces informations ;
• la durée de conservation des informations ;
• qui d’autre y a accès ;
• Prise de décision et profilage automatisés le lieu de traitement de vos informations personnelles ;
• vos droits en ce qui concerne les informations personnelles que nous détenons, y compris vos droits de rectification, d’effacement et de consultation de vos informations ;
• comment nous contacter.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité ainsi que toute autre politique de confidentialité que nous pouvons mettre à votre disposition, dans des circonstances particulières, lors de la collecte ou du traitement des données personnelles vous concernant (y compris la politique de confidentialité de notre site Web des sociétés du Groupe Kingfisher) afin que vous soyez pleinement conscient de la façon dont nous utilisons vos données et de la raison pour laquelle nous les utilisons. La présente politique de confidentialité complète les autres politiques et n’est pas destinée à les remplacer.

Il est important que les données personnelles que nous détenons vous concernant soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si votre situation et vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Qelles informations recueillons-nous lorsque vous interagissez avec notre site Web ?

Nous collectons et traitons des données personnelles vous concernant lorsque vous interagissez avec nous et avec l’Application Myko.  Ces données comprennent ce qui suit :

• Adresse e-mail
• Mot de passe
• Version des conditions d’utilisation vues et approuvées
• Horodatage de l’inscription de l’utilisateur
• Heures d’authentification du compte utilisateur (au cours des 3 derniers mois)
• Nombre d’échecs de connexion
• Jeton de notifications
• Emplacement du téléphone (dans la mesure où l’utilisateur accepte que ses données de localisation soient collectées dans le cadre de la configuration du produit connecté)
• Emplacement du produit connecté (manuellement par l’utilisateur via un sélecteur de carte ou automatiquement à partir du système d’exploitation du téléphone)
• Données d’utilisation, y compris des informations sur la façon dont vous utilisez nos produits et services
• Fuseau horaire du téléphone (peut être supprimé des données collectées)
• Renseignements sur le système utilisé par l’utilisateur : iOS ou Android et la version du système d’exploitation du téléphone
• Modèle de téléphone
• Informations sur le modèle (y compris si le téléphone utilisé est un véritable téléphone [matériel] ou un simulateur de téléphone logiciel [utilisé à des fins de développement, de tests, etc.]).
• Fabricant du téléphone
• Nom du téléphone fourni par l’utilisateur
• Paramètres régionaux définis pour le téléphone au moment de l’inscription
• Version et numéro de build de l’Application Myko
• La région cloud au moment de l’inscription (par exemple, Google europe-3, europe-4, etc.)
• Noms de résidence définis par l’utilisateur
• Noms de pièces du logement définis par l’utilisateur
• Noms de produits connectés définis par l’utilisateur
• Noms de groupes définis par l’utilisateur
• État et activité des produits connectés
• SSID/intensité du signal Wi-Fi actuel pour les téléphones et les produits connectés
• Renseignements sur la connexion de l’utilisateur à Alexa ou Google Home
• Droits de délégation aux utilisateurs invités
• Données de performances des produits connectés (p. ex., taux de marche/arrêt pour l’éclairage et le chauffage, température ambiante)
• Coordonnées
• Informations sur les clients (p. ex., tendances d’achat ou comportement d’achat)
• Données numériques/multimédias telles que : consentement aux cookies, adresse IP, médias (photo, vidéo), adresse MAC (Media Access Control), historique des interactions réseau, voix, historique du site Web
• Données de communication marketing : préférences de communication (acceptation ou refus), données de communication marketing

 

Comment utilisons-nous ces informations et quelle est la base légale de cette utilisation ? 

Nous traitons ces données personnelles aux fins suivantes :

Pour exécuter un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat : notamment lorsque, par exemple, nous devons livrer un produit que vous avez commandé. Ces données comprennent ce qui suit :

• Pour exécuter un contrat ou prendre des mesures liées à un contrat : notamment lorsque, par exemple, nous devons livrer un produit que vous avez commandé. Ces données comprennent ce qui suit :
  
  • vérifier votre identité ; 
  • communiquer avec vous ;
  • fournir des services aux clients et organiser une livraison de produits, une prestation de services ou une application de remises.
• Pour mener nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, en particulier :
  
  • nous utiliserons vos informations pour fournir les produits et services que vous avez demandés et pour répondre à tous les commentaires ou toutes les réclamations que vous pouvez nous envoyer ;
  • nous surveillons l’utilisation de l’Application Myko et des services en ligne, et utilisons vos informations pour nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web, en ligne et hors ligne ;
  • nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour personnaliser l’application, notre site Web, nos produits ou services pour vous ;
  • nous surveillons les comptes clients afin d’empêcher, de signaler toute activité frauduleuse et/ou d’enquêter à ce sujet conformément à la législation en vigueur ;
  • nous utilisons les informations que vous nous communiquez pour enquêter sur toute réclamation que vous ou d’autres personnes nous avez envoyée, concernant notre site Web ou nos produits ou services ; et
  • nous utilisons les données de certaines personnes pour les inviter à participer à une étude de marché.

  Lorsque vous nous donnez votre consentement :

  • nous vous enverrons des communications de marketing direct concernant nos produits et services pertinents, ou d’autres produits et services fournis par nous, nos sociétés affiliées et nos partenaires soigneusement sélectionnés ;
  • nous surveillons l’utilisation de l’Application Myko et des services en ligne, et utilisons vos informations pour nous aider à surveiller, améliorer et protéger nos produits, contenus, services et sites Web, en ligne et hors ligne ;
  • nous déposons des cookies et utilisons des technologies similaires conformément à notre Politique de cookies et aux informations qui vous sont fournies lorsque ces technologies sont utilisées
• Lorsque la loi l’exige :
  • lorsque nous avons besoin du consentement parental pour fournir des services en ligne aux enfants de moins de 16 ans (pour les juridictions de l’UE) et de moins de 13 ans (pour la juridiction du Royaume-Uni). Cependant, l’application n’est pas conçue pour les moins de 16 ans.
  • En réponse aux demandes de l’administration ou de toute autorité policière ou judiciaire menant une enquête.

Avec qui partagerons-nous ces données et comment ?

Nous partagerons vos données personnelles en interne avec le groupe de sociétés Kingfisher afin d’orienter les utilisateurs vers les enseignes pertinentes pour les décisions d’achat. 

Nous partagerons vos données avec nos partenaires commerciaux externes pour la fourniture de solutions domotiques intelligentes, le service client et la maintenance des applications.

Nous utilisons et stockons vos données personnelles au Royaume-Uni et dans l’Espace économique européen (EEE). Certains de nos tiers externes ont leur siège social ou sont basés en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. Leur traitement de vos données personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. 

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni et de l’EEE, nous garantissons un niveau de protection similaire de vos données personnelles en nous assurant que les mesures de protection appropriées sont mises en œuvre. Nous pouvons le faire de l’une des manières suivantes :

• Nous transférerons vos données personnelles vers des pays qui, par décision de la Commission européenne pour l’EEE et/ou conformément à une réglementation d’adéquation au Royaume-Uni, sont considérés comme assurant un niveau de protection adéquat. 
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous utilisons des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne et les autorités publiques britanniques qui visent à prévoir des mesures de protection appropriées des données personnelles en dehors du Royaume-Uni et de l’EEE. 

Vous pouvez obtenir une copie du mécanisme de transfert concerné en nous contactant.

 

Prise de décision et profilage automatisés

Nous utilisons le profilage automatisé à des fins de marketing et de développement de produits, mais ce profilage ne produit pas d’effet juridique ni d’impact significatif.

Vous disposez de droits relatifs à la prise de décision automatisée, y compris le droit de contester la pertinence d’une décision qui ne vous convient pas. Si vous souhaitez en savoir plus, veuillez nous contacter en utilisant nos coordonnées

Quels sont mes droits ?

Vos données personnelles sont protégées par des droits légaux, notamment vos droits à :

• demander l’accès à vos données personnelles (communément appelé « demande d’accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant et de vérifier que nous les traitons en toute légalité ;
• demander la rectification des données personnelles que nous détenons vous concernant. Cela vous permet de faire rectifier toutes les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, même si nous pouvons avoir besoin de vérifier l’exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez ;
• demander l’effacement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de supprimer des données personnelles lorsqu’il n’y a pas de raison valable pour que nous continuions à les traiter. Notez toutefois que nous ne serons peut-être pas toujours en mesure de répondre à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, après votre demande ;
• vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d’un tiers) et qu’un aspect de votre situation particulière vous pousse à vous opposer au traitement, car vous pensez qu’il a un impact sur vos droits et libertés fondamentales. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct ;
• demander la restriction du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants : si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ; lorsque notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; lorsque vous avez besoin que nous détenions les données, même si nous ne l’exigeons plus, car vous en avez besoin pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou si vous vous êtes opposé à ce que nous utilisions vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux d’utiliser ces données ;
• demander le transfert de vos données personnelles à vous ou à un tiers (portabilité des données). Nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit s’applique uniquement aux informations automatisées que vous avez initialement transmises avec votre consentement ou lorsque nous les avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retiriez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous proposer certains produits ou services. Nous vous informerons le cas échéant au moment où vous retirez votre consentement ;
• Adressez-nous une réclamation si vous estimez que vos droits en vertu des lois sur la protection des données, y compris la loi britannique de 2025 sur l’accès et l’utilisation des données, ont été violés. Nous examinerons votre réclamation et y répondrons conformément à nos obligations légales.
• Ces droits peuvent être limités, par exemple si le fait de répondre à votre demande révélait des données personnelles sur une autre personne, dans le cas où ils entreraient en conflit avec les droits d’un tiers (y compris nos droits), ou si vous nous demandez d’effacer des informations que la loi nous oblige à conserver ou pour lesquelles nous avons des intérêts légitimes impérieux à conserver. Les dérogations pertinentes sont incluses dans les lois sur la protection des données du RGPD de l’EEE et du Royaume-Uni, ainsi que dans la loi sur la protection des données de 2018. Nous vous informerons des dérogations pertinentes sur lesquelles nous nous appuyons pour répondre à toute demande formulée par vos soins.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées.

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d’accès à vos données personnelles (ou pour exercer l’un de vos autres droits). Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à s’assurer que les données personnelles ne sont pas divulguées à des personnes qui n’ont pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations concernant votre demande afin de raccourcir notre délai de réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut arriver que ce délai soit dépassé si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons informé.

Si vous avez des inquiétudes concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles ou si vous pensez qu’une violation de la loi sur la protection des données s’est produite, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès du bureau du préposé à la protection des données ou de l’autorité de protection des données du lieu où vous résidez, du lieu où vous travaillez ou du lieu où vous pensez qu’une violation s’est produite.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, y compris dans le but de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou déclarative.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et le caractère sensible des données personnelles, le risque de préjudice lié à l’utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons remplir ces finalités par d’autres moyens, et les exigences légales en vigueur.

Lorsque nous traitons des données personnelles à des fins de marketing ou avec votre consentement, nous les traitons jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter et pendant une courte période après cela (pour nous permettre d’appliquer votre demande).

Lorsque nous traitons des données personnelles pour gérer votre compte utilisateur de l’Application Myko, nous traitons les informations de l’appareil pendant une période maximale de 24 mois après que vous avez supprimé votre compte utilisateur de l’Application Myko.

Sous réserve de votre consentement, le Microsite Myko utilise des cookies et des technologies similaires pour fournir, personnaliser, évaluer, améliorer et protéger nos programmes, sauf s’il s’agit de cookies strictement nécessaires.

À propos des cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte déposés sur votre ordinateur ou d’autres appareils par les sites Web que vous visitez. Cette page présente les cookies que nous utilisons et leur finalité ; vous pouvez les activer ou les désactiver. Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement de notre site Web. Nous expliquons également dans notre bandeau de consentement aux cookies que d’autres sociétés utilisent les cookies sur le Microsite Myko et à quelles fins, et vous laissons activer ou désactiver les cookies de ces autres sociétés.

Le Microsite Myko utilise des cookies afin de faciliter l’utilisation du site Web, de mieux vous fournir des informations et des fonctionnalités, et de nous fournir des informations sur la manière dont le site Web est utilisé de façon à ce que nous puissions nous assurer qu’il est à jour, pertinent et sans erreur. Nous utilisons également des cookies pour tenter de proposer des publicités en ligne qui correspondent aux intérêts des internautes. Vous trouverez de plus amples informations sur les types de cookies utilisés sur le Microsite Myko dans le bandeau de consentement aux cookies.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : ils sont indispensables pour vous permettre de vous déplacer dans le Microsite Myko et d’utiliser ses fonctionnalités, par exemple pour fournir une connexion sécurisée. Sans ces cookies, nous ne serions pas en mesure de vous fournir des services tels que l’activation de contenu approprié en fonction du type d’appareil que vous utilisez. Cookies de performance et d’analyse. Ces cookies nous aident à comprendre et à analyser la façon dont les internautes utilisent le Microsite Myko. Ils recueillent des informations telles que les pages de notre site Web les plus souvent consultées par les visiteurs, les fonctionnalités qu’ils utilisent et les sites Web qu’ils ont consultés avant de visiter le nôtre. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site Web et offrir une meilleure expérience utilisateur.

• Cookies fonctionnels : ils nous permettent de mémoriser vos choix (tels que votre langue ou la région dans laquelle vous vous trouvez) et de fournir des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d’autres parties des pages Web personnalisables par l’utilisateur. Ils peuvent également être utilisés pour fournir les services que vous avez demandés, tels que regarder une vidéo. Si vous les activez, nous vous demanderons votre consentement au moment où vous modifierez les paramètres. Ces cookies ne peuvent pas suivre votre activité de navigation sur d’autres sites Web.

Quelle est la durée de vie des cookies ?

Les détails des cookies sont fournis dans le tableau ci-dessous. Si nous vous avons demandé votre consentement pour l’utilisation des cookies, nous vous demanderons à nouveau votre consentement à ce stade. 

Comment gérer les cookies ?

En plus des options proposées dans notre bandeau de consentement aux cookies, vous pouvez choisir de restreindre ou de bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur à tout moment. Pour plus d’informations sur la marche à suivre et sur les cookies en général, vous pouvez visiter www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu. Cependant, veuillez noter que la restriction ou le blocage des cookies définis sur le Microsite Myko peut avoir un impact sur les fonctionnalités ou les performances du site Web, ou vous empêcher d’utiliser certains services fournis par le biais du site Web.

Veuillez noter que des tiers (y compris, par exemple, les agences de publicité et les fournisseurs de services externes tels que les services d’analyse de site Web) peuvent également utiliser des cookies, sur lesquels nous n’avons aucun contrôle, bien que nous puissions recevoir des services de ces tiers (y compris, par exemple, à des fins de publicités ciblées et d’analyse de site Web). Ces cookies sont susceptibles d’être des cookies de performance ou des cookies de ciblage (comme décrit dans notre bandeau de consentement aux cookies). Veuillez noter que la modification de vos préférences en matière de cookies via le Microsite Myko peut nécessiter la suppression des cookies. Cependant, nous ne pouvons pas supprimer les cookies tiers. La seule façon de vous assurer que tous les cookies sont supprimés de votre ordinateur est d’utiliser les paramètres de gestion des cookies de votre navigateur. 

Mises à jour de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions de la présente Politique de confidentialité et de cookies. Si nous apportons des modifications importantes à la présente Politique ou si nous décidons d’utiliser des informations personnelles d’une manière sensiblement différente des utilisations décrites dans la présente Politique, nous utiliserons des moyens raisonnables pour vous en informer.

La dernière mise à jour de cette version de notre Politique de confidentialité a eu lieu le 22 juillet 2025.

Nous contacter

Nous avons nommé un responsable de la protection des données chargé de superviser les questions relatives à la présente Politique de confidentialité.  Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité ou si vous souhaitez demander à exercer vos droits, veuillez contacter  [email protected] .