Aide et conseils Myko

L’application Myko est gratuite et peut être téléchargée depuis l’Apple App Store et le Google Play Store. Il suffit de rechercher Myko

L’application Myko fonctionne actuellement sur :

• les iPhones et iPads fonctionnant actuellement sous iOS 12.x et les
• versions ulterieures ou sur les produits Android fonctionnant sous la version 8 ("Oreo") et les versions ultérieures.

Les versions prises en charge des systèmes d’exploitation mobiles (OS) changeront au fil du temps, à mesure que de nouvelles versions seront lancées par Apple et Google. Les utilisateurs doivent tenir leurs appareils mobiles à jour avec la dernière version disponible du système d’exploitation.

Service client - L’application Myko peut également fonctionner avec des versions plus anciennes des systèmes d’exploitation iOS et Android, mais cela n’est pas garanti.

L’application Myko nécessite que la connexion Bluetooth soit activée et que vous ayez activé et autorisé l’accès aux services de localisation, ainsi qu’à l’appareil photo.

L’accès Bluetooth ("Appareils à proximité" dans Android) est nécessaire pour ajouter des produits Myko à votre compte et pour les contrôler lorsque le Wi-Fi n’est pas disponible. Les utilisateurs n’ont pas besoin d’appairer explicitement leurs produits Myko avec le Bluetooth ; cela aura automatiquement lieu en arrière-plan.

L’autorisation d’accès à la localisation est d’abord demandée lors de l’intégration d’un produit, car elle est requise pour certains produits spécifiques, notamment lors de l’utilisation.

de l’option de lever/coucher du soleil dans la programmation. De manière générale, l’accès n’est pas nécessaire pour utiliser les produits Myko. En outre, les informations fournies lorsque vous autorisez l’accès au service de localisation peuvent s’avérer utiles pour les services d’assistance et de diagnostic. Pour plus d’informations, reportez-vous à la Politique de confidentialité de Myko.

Remarque : Pour les téléphones mobiles Android, veuillez sélectionner le mode "Précision" lorsque vous activez les services de localisation. Ce mode active le GPS.

L’accès à l’appareil photo est nécessaire pour scanner les QR Codes lorsque vous ajoutez des produits à votre compte Myko.

La Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation sont disponibles sur mykoapp.com et en ouvrant le menu principal de l’application Myko :

1. Depuis l’écran d’accueil Myko, appuyez sur l’icône de menu située en haut à gauche de l’écran. Appuyez ensuite sur Mon compte Myko pour accéder aux CONDITIONS D’UTILISATIONou à la POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.

Si votre appareil Myko apparaît hors ligne sur l’application Myko, le problème peut être lié à la connectivité Wi-Fi.

Il arrive qu’un appareil apparaisse dans l’application comme étant fonctionnel via Bluetooth, mais qu’il ne soit pas connecté au Wi-Fi. Si aucun écran de confirmation ne s’affiche indiquant que votre appareil est connecté au Wi-Fi lors de la configuration, il se peut qu’il ait uniquement été connecté en Bluetooth. Cela signifie que l’appareil se déconnecte lorsque vous quittez votre maison ou lorsque vous vous trouvez hors de portée du Bluetooth.

Pour vous assurer que votre appareil est correctement connecté au Wi-Fi, procédez comme suit :

1. Ouvrez la section Paramètres dans l’application Myko.
2. Accédez à Connectivité Wi-Fi.
3. Sélectionnez le réseau Wi-Fi de votre domicile et saisissez à nouveau votre mot de passe, même s’il apparaît comme étant enregistré.

Même si le mot de passe est déjà renseigné, vous devez le saisir à nouveau pour connecter correctement votre appareil au Wi-Fi.

Une fois connecté au Wi-Fi, vous pourrez gérer votre appareil où que vous soyez, si votre réseau domestique fonctionne.

Depuis votre téléphone, téléchargez l’application mobile Myko sur l’Apple App Store ou le Google Play Store.

1. Ouvrez l’application Myko et appuyez sur SE CONNECTER.
2. Appuyez sur CRÉER UN COMPTE pour créer votre nouveau compte Myko et vous y connecter.
3. Pour ajouter un produit, appuyez sur l’icône + circulaire en bas à droite de l’écran, puis sélectionnez AJOUTER UN NOUVEAU PRODUIT.
   Remarque : À ce stade, vous serez peut-être invité à activer le Bluetooth et à autoriser l’accès aux services de localisation ainsi qu’à l’appareil photo.
4. Sur l'écran Scanner les produits avec l’appareil photo, scannez le QR Code du nouveau produit Myko comme indiqué.
5. Raccordez votre produit Myko à l’alimentation (si ce n’est pas déjà fait).
6. Dans l’application, suivez les instructions à l’écran pour configurer le Wi-Fi.

Oui. Suivez les instructions suivantes :

1. Dans l’application Myko, appuyez sur l’icône + circulaire, puis sélectionnez AJOUTER UN NOUVEAU PRODUIT.
2. Sur l’écran Scanner les produits avec l’appareil photo, sélectionnez "Impossible de scanner le code QR ?"
3. Saisissez le code à 24 caractères figurant sous l’étiquette du QR Code. Si ce code n’est pas disponible, sélectionnez dans le menu l’option permettant de recevoir des instructions sur la façon de mettre l’appareil en mode configuration afin qu’il puisse être détecté.
4. Lorsque le ou les produits sont prêts à être ajoutés, l’application Myko les répertorie. Si plusieurs produits sont trouvés, vous pouvez appuyer sur l’icône d’information ⓘ d’un produit spécifique. Cela permet de le faire clignoter lors de son identification. Par exemple, les lampes connectées se mettront à clignoter.
5. Lorsque vous ajoutez des produits, vous êtes invité à les nommer et à les ajouter à votre réseau Wi-Fi.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Myko alors que votre produit est sous tension et à proximité, le problème peut être l’un des suivants :

1. Le QR Code est perdu ou endommagé. Vous pouvez intégrer le produit en suivant les étapes de la section Puis-je configurer un produit Myko sans QR Code ?
2. Vous scannez le mauvais QR Code. Reportez-vous ensuite à la section S’assurer de scanner le QR Code qui se trouve sur votre appareil ou dans le guide de démarrage rapide. Si ces difficultés persistent, suivez les instructions de la section Puis-je configurer un produit Myko sans QR Code ?
3. Produit non Myko. Vérifiez que le produit est bien un produit Myko. Les produits Myko comportent un logo Myko et un QR Code ce qui n’est pas le cas des produits non Myko.
4. Vérifiez que le Bluetooth est activé. Myko utilise le Bluetooth lors de la configuration initiale.

Les produits Myko nécessitent l’accès à un réseau 2,4 GHz. Assurez-vous que votre produit Myko se trouve à portée du signal Wi-Fi.

L’application Myko affiche uniquement les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz que votre produit Myko peut détecter.

Si votre réseau Wi-Fi n’apparaît pas dans la liste, assurez-vous qu’un réseau 2,4 GHz est activé sur votre routeur Wi-Fi.

Pour supprimer un produit de votre compte Myko :

1. Depuis l’écran d’accueil Myko, appuyez sur le nom de votre produit pour ouvrir les commandes du produit.
2. Appuyez sur PARAMÈTRES dans le coin inférieur droit de l’écran pour ouvrir l’écran Paramètres du produit.
3. Faites défiler jusqu’en bas de l’écran et appuyez sur SUPPRIMER.
4. Vous serez invité à confirmer votre choix.

Oui, c’est très simple. Demandez à cette personne de scanner le QR Codedu produit et de confirmer sa volonté de transférer le produit ; ce dernier sera ajouté à son compte et supprimé du vôtre.

• Sur l’écran Connexion au compte, sélectionnez MOT DE PASSE OUBLIÉ.
• Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte Myko.
• Vous recevrez un lien de réinitialisation qui vous permettra d’accéder à une page Web sur laquelle vous pourrez saisir un nouveau mot de passe.

Remarque : Si vous êtes déjà connecté à votre compte, vous devrez vous déconnecter pour accéder à l’écran Connexion au compte et au lien Mot de passe oublié.

Si vous ne recevez pas l’e-mail de réinitialisation du mot de passe, vérifiez que vous avez correctement saisi l’adresse e-mail et consultez votre dossier de courrier indésirable.

Si vous vous êtes inscrit avec une adresse e-mail à laquelle vous n’avez plus accès, ou si celle-ci est incorrecte pour une raison quelconque, vous devrez créer un nouveau compte et ajouter des appareils à ce compte.

Oui. Myko permet à plusieurs appareils mobiles d’utiliser le même compte, vous permettant ainsi de partager facilement l’accès à vos produits Myko avec des personnes de confiance. Pour partager votre compte avec vos amis et votre famille, demandez-leur de télécharger l’application Myko, puis donnez-leur vos identifiants Myko.

Remarque : lorsque vous partagez votre compte, vous donnez accès aux fonctions administratives, à la configuration ainsi qu’à l’historique.

Pour supprimer votre compte Myko :

1. Depuis l’écran d’accueil Myko, appuyez sur l’icône demenu ≡ en haut à gauche de l’écran.
2. Appuyez sur MON COMPTE MYKO.
3. Sélectionnez « Supprimer le compte » dans la liste.
4. Tapez le mot « CONFIRMER » en majuscules.
5. Sélectionnez ensuite le bouton « Supprimer ».

Veuillez noter que cette opération est permanente et ne peut pas être annulée. Toutes les données sont supprimées. Si écessaire, vous pouvez créer un nouveau compte et y ajouter des appareils.

Il existe un écran de commandes et un écran de paramètres pour chacun de vos produits.

Sur l’écran de commandes du produit, vous pouvez définir l’état marche/arrêt, les couleurs, les vitesses et utiliser d’autres commandes spécifiques à votre produit. Depuis cet écran, vous pouvez également ouvrir l’écran Paramètres du produit, qui vous permet d’effectuer des réglages avancés et d’afficher des informations sur votre produit.

Pour accéder aux commandes de votre produit :

• Rendez-vous sur l’écran d’accueil Myko. Vous pouvez toujours appuyer sur APPAREILS en bas à gauche de l’écran pour vous repérer.
• Appuyez sur votre produit sur l’écran. Les commandes de votre produit s’ouvrent. Depuis cet écran, vous pouvez régler le comportement de votre produit, créer des programmes pour votre produit, régler une minuterie (le cas échéant) et ouvrir l’écran Paramètres du produit (détaillé ci-dessous).

Pour ouvrir l’écran Paramètres du produit :

1. Accédez tout d’abord à l’écran de commandes du produit, puis appuyez sur PARAMÈTRES dans le coin inférieur droit de l’écran. L’écran Paramètres du produit s’ouvre.
2. En haut de cet écran, certains produits peuvent afficher des paramètres "avancés", tandis que plusieurs sections apparaissent pour tous les produits : OPTIONS GÉNÉRALES, CONNECTIVITÉ et INFO. Ces sections contiennent des informations sur votre produit, notamment le nom que vous avez choisi lorsque vous l’avez ajouté, la pièce à laquelle il est affecté, les détails de la connectivité réseau, etc.
3. Pour accéder aux paramètres modifiables, appuyez sur la flèche orientée vers la droite.

Oui; accédez à l’écran Paramètres du produit de votre choix. En haut de l’écran, vous verrez le nom de votre produit, ainsi que l’icône correspondante juste à gauche. Appuyez sur le champ NOM DU PRODUIT pour modifier le nom du produit. Appuyez sur l’icône pour modifier l’icône du produit.

Non, les produits Myko ne fonctionnent pas lorsqu’ils sont connectés à des circuits électriques sur lesquels se trouvent également des variateurs classiques.

Les produits Myko nécessitent une tension de seuil pour fonctionner et contrôler la luminosité de l’éclairage à l’aide des commandes de l’application. Un variateur classique fait varier la luminosité des ampoules classiques en abaissant la tension secteur sur le circuit, ce qui entraînerait la perte de puissance ou la déconnexion des produits Myko.

Oui. Myko vous permet de regrouper vos produits et de les contrôler ensemble. Les commandes disponibles seront déterminées par les produits que vous placez dans le groupe. À cette fin, nous mettrons en place les mesures suivantes :

Si vous créez un groupe composé de produits présentant des commandes similaires, comme des lumières multicolores, vous pourrez utiliser un certain nombre de fonctions à partir de ce groupe. Dans ce cas précis, vous pouvez gérer la puissance, la luminosité, la température des blancs, la sélection des couleurs et les préréglages pour l’ensemble du groupe de lumières.

Si vous créez un groupe composé de produits présentant différents types de commandes, comme une lumière et une prise connectée, vous ne pouvez utiliser que les commandes communes à tous les produits. Dans ce cas précis, vous pouvez allumer et éteindre le groupe dans son ensemble, mais c’est tout.

Remarque : Les produits placés dans des groupes peuvent toujours être utilisés individuellement.

Pour créer un groupe, procédez comme suit :

1. Sur l’écran d’accueil Myko, appuyez sur l’icône + circulaire en bas à droite de l’écran.
2. Dans les options qui s’affichent, sélectionnez CRÉER UN NOUVEAU GROUPE DE PRODUITS.
3. Sur l’écran Créer un groupe, saisissez un nom pour votre groupe et sélectionnez les produits que vous souhaitez inclure dans le groupe.
4. Appuyez sur ENREGISTRER.

Votre nouveau groupe sera répertorié sur l’écran d’accueil. Appuyez sur le Nom du groupe pour ouvrir les commandes communes du groupe.

Si vous souhaitez accéder à un produit individuel du groupe, appuyez sur le produit sur l’écran d’accueil ou développez le groupe en appuyant sur la petite flèche ⌄ vers le bas, puis sélectionnez le produit que vous souhaitez contrôler.

Si vous souhaitez ajouter ou supprimer des produits du groupe, sélectionnez le groupe sur l’écran d’accueil afin d’ouvrir l’écran Commandes du groupe. Appuyez sur MODIFIER LE GROUPE en bas de l’écran.

Oui, l’application Myko envoie des notifications push pour vous tenir informé de l’activité de l’appareil, des mises à jour et d’autres événements importants. Vous pouvez personnaliser les notifications en fonction de vos préférences dans les paramètres de votre téléphone.

Depuis l’écran d’accueil Myko, ouvrez le menu principal (en haut à gauche de l’écran) et appuyez sur GESTION DES PIÈCES. Vous verrez alors toutes vos pièces ainsi que le nombre de produits que chacune d’elles contient.

Pour modifier ou supprimer une pièce, appuyez sur l’icône de menu ⋮ à droite du nom de la pièce afin d’afficher les options : MODIFIER LE NOM ou SUPPRIMER LA PIÈCE.

Si vous avez besoin d’une autre pièce, appuyez sur CRÉER UNE NOUVELLE PIÈCE en bas de l’écran.

Les "favoris" sont des produits ou des groupes de produits auxquels vous souhaitez accéder rapidement. Votre liste de favoris est particulièrement utile s’il y a beaucoup de produits Myko sur votre page d’accueil.

Pour ajouter un produit ou un groupe de produits à votre écran Favoris, procédez comme suit :

1. Depuis l’écran d’accueil, appuyez sur FAVORIS en bas de l’écran.
2. Si vous n’avez pas de favoris, un message vous l’indique. Pour ajouter des favoris, appuyez sur l’icône + circulaire en bas à droite de l’écran et sélectionnez GÉRER VOS PRODUITS FAVORIS.
3. Vos produits et groupes de produits s’affichent. Cochez ceux que vous souhaitez voir apparaître sur l’écran Favoris, puis appuyez sur METTRE À JOUR.
4. Vous revenez alors à l’écran Favoris avec les produits et les groupes de produits récemment sélectionnés. À partir de là, vous pouvez ouvrir les commandes de chaque produit.

Un scénario capture l’état spécifique d’un produit ou d’un groupe de produits, afin que vous puissiez rétablir cet état d’une simple pression sur un bouton.

Une programmation permet d’activer un produit ou un groupe de produits à un moment précis.

Une automatisation permet de faire passer un produit ou un groupe de produits à un état spécifique dans certaines conditions.

En voici quelques exemples :

1. Après le dîner, je me rends dans mon salon pour me détendre. Il y a trois lumières dans la pièce et j’ai réglé leur couleur ainsi que leur luminosité selon mes préférences pour le soir. Cela me plaît tellement que j’enregistre ces paramètres dans un scénario que je nomme "Détente après le dîner".
2. Je décide que le scénario "Détente après le dîner" doit se déclencher automatiquement à 19h30 tous les soirs. J’établis donc une programmation pour l’activer à 19h30 et le désactiver à 22h30.
3. J’aimerais qu’un scénario se déclenche si le détecteur de mouvement situé près de la porte d’entrée détecte un mouvement entre minuit et 5 heures du matin. J’ai donc également configuré cela.

Assurez-vous que vous utilisez un réseau Wi-Fi 2,4GHz et que votre routeur est à portée. L’alarme fonctionnera toujours localement, mais les notifications à distance et le contrôle via l’application ne seront pas disponibles.

Si votre système perd la connexion Wi-Fi, vous recevrez une notification push qui vous en avertira.

Le son et le volume de l’alarme peuvent être réglés via l’application Myko.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Myko.
2. Sélectionnez le système de sécurité sur la page d’accueil de l’application Myko.
3. Sélectionnez l’icône des paramètres dans le coin inférieur droit.
4. Sélectionnez la section Son.

Ici, vous pouvez contrôler le volume, le son et la durée de l’alarme ainsi que le son du carillon.

Oui, vous pouvez personnaliser le délai avant que l’alarme ne s’active lorsque vous entrez ou quittez votre maison. Cette fonction vous permet de définir un délai, ce qui vous donne suffisamment de temps pour armer ou désarmer le système sans déclencher l’alarme.

Comment régler les délais d’entrée et de sortie :

1. Ouvrez l’application Myko.
2. Sélectionnez le système de sécurité sur la page d’accueil de l’application Myko.
3. Sélectionnez l’icône des paramètres dans le coin inférieur droit.
4. Sélectionnez la section Délais d’entrée et de sortie.

Ici, vous pouvez régler le délai de sortie en mode armé, le délai de sortie en mode partiel et le délai d’entrée. Réglez le minuteur sur la durée de votre choix, dans la plage autorisée (0,30 secondes - 5,00 minutes).

Oui, vous pouvez créer plusieurs codes PIN pour les membres de votre famille ou les invités. Vous pouvez avoir jusqu’à 10 codes PIN utilisateur actifs au total.

1. Ouvrez l’application Myko.
2. Sélectionnez le système de sécurité sur la page d’accueil de l’application Myko.
3. Sélectionnez l’icône des paramètres dans le coin inférieur droit.
4. Sélectionnez la section Gestion des codes PIN.
5. Cliquez sur l'icône + pour ajouter un code supplémentaire.

Oui, vous pouvez désactiver temporairement, ou « contourner », des capteurs spécifiques tout en gardant le reste de votre système de sécurité actif. Cela permet d’ignorer certains capteurs lorsque le système est armé. Cette opération peut être effectuée via l’application Myko. 

Exemple : Si vous laissez votre chien sortir la nuit et que vous ne souhaitez pas que le capteur de la porte arrière déclenche l’alarme, vous pouvez contourner ce capteur tout en gardant les autres actifs. Ainsi, il n’est pas nécessaire de désarmer l’ensemble du système.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations : Kit d’alarme le guide

Vous pouvez armer/désarmer le système via l’application Myko, le clavier ou l’assistant vocal.

L’alarme se déclenche lorsqu’un capteur détecte un mouvement ou une entrée non autorisée en mode armé. Lorsqu’elle est déclenchée, l’alarme retentit et le voyant d’état de l’alarme clignote en rouge.

L’alarme peut être déclenchée manuellement à l’aide du bouton SOS du clavier ou de l’application Myko.

Vous pouvez désarmer le système à l’aide du clavier, de l’application Myko et de l’assistant vocal en saisissant le code PIN correct.

Vous pouvez modifier le code PIN composé de 4 à 8 chiffres dans l’application Myko, dans les paramètres du clavier.

Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Ouvrez l’application Myko.
2. Sélectionnez le système de sécurité sur la page d’accueil de l’application Myko.
3. Sélectionnez l’icône des paramètres dans le coin inférieur droit.
4. Sélectionnez la section Gestion des codes PIN.

L’écran Gestion des codes PIN vous permet de modifier le nom et le code PIN.

Lorsque vous modifiez le code PIN, le mode Désarmer doit être activé.

Jusqu’à 32 capteurs supplémentaires peuvent être ajoutés via l’application Myko.

Disponible uniquement chez Castorama France

Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations : Kit d’alarme le guide

Pour réinitialiser l’alarme, appuyez sur le bouton de réinitialisation de la centrale et maintenez-le enfoncé pendant 10 secondes. Cela effacera les informations réseau et restaurera les paramètres d’usine.

Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations : Kit d’alarme le guide

Non, vous n’avez pas besoin d’abonnement. Le système de sécurité s'acquiert par un achat unique et il n’y a pas de frais supplémentaires. L’application Myko, qui vous permet de contrôler et de surveiller votre système de n’importe où et à tout moment, est également gratuite et peut être téléchargée sur l’App Store ou Google Play.

Oui, le système de sécurité fonctionne sur batterie. Cependant, la centrale d’alarme doit être branchée au mur pour être alimentée, mais elle est équipée d’une batterie de secours d’une autonomie de 4 heures, qui lui permet de fonctionner en cas de coupure de courant. 

Le système vous avertit, via l’application Myko, lorsque le niveau de batterie d’un appareil est faible. Pour remplacer les batteries, veillez à désarmer le système au préalable afin d’éviter le déclenchement de l’alarme antiviolation.

Trois voyants indiquant l’état de l’alarme s’affichent sur la centrale d’alarme :

Vert : désarmée (aucun capteur actif)

Rouge : armée (tous les capteurs sont actifs)

Bleu : partiellement armée (certains capteurs sont actifs)

Si un code PIN incorrect est saisi, le clavier émet un bip et un témoin d’avertissement s’allume. Attendez 10 secondes, puis saisissez le code PIN correct.

Vérifiez le niveau de batterie et le positionnement du capteur.

La portée de détection varie en fonction de la hauteur de montage du capteur. Nous recommandons une hauteur de montage de 1,8m à 2,4m au-dessus du sol pour une meilleure couverture. 

Cliquez sur le lien ci-dessous pour plus d’informations : Kit d’alarme le guide

Le radiateur propose plusieurs modes de fonctionnement :

• Mode Auto : bascule automatiquement entre les modes Confort et Eco en fonction du programme établi.
• Mode Confort+ : fonctionne 24 heures sur 24 à une température définie (par défaut 21°C), réglable à partir des températures du mode Confort, de +1°C à 30°C.
• Mode Confort : fonctionne 24 heures sur 24 à une température définie (par défaut 19°C), réglable de 7°C à 30°C.
• Mode Eco : règle la température sur 3,5°C de moins que le mode Confort (par défaut 15,5°C), réglable de 5°C à 19°C. Idéal pour les absences courtes (2 à 24h) et pendant la nuit.
• Mode hors-gel : maintient une température minimale de 7°C pour protéger contre les effets du froid. Recommandé pour les absences de plus de 5 jours.

Pendant les périodes d'absence, le radiateur diminue automatiquement et progressivement la température définie. Lorsqu'une présence est détectée, la température est rétablie au mode initial.

Si aucun mouvement n'a été détecté au bout de 20 minutes, la température définie est abaissée de 1 degré.

Au bout de 40 minutes sans mouvement (durée totale), le radiateur baisse la température de 1,5 degré supplémentaire.

Au bout d'une heure (durée totale), la température baisse de 2 degrés supplémentaires.

Au bout de 3 jours sans mouvement, le radiateur passe en mode hors-gel (température définie de 7 degrés).

Dès qu'un mouvement est détecté, le radiateur revient à la température d'origine définie.

Vous pouvez désactiver ce paramètre via les paramètres de l'application Myko, en gardant à l'esprit que la Programmation intelligente ne sera plus disponible.