We're moving, Come with us
Date de migration des appareils 📆
Lors de la transition de vos appareils, ne supprimez pas l’application Myko actuelle ; vous en aurez besoin dans le cadre du processus.
Éclairage connecté
Prises connectées
Vous pouvez commencer à transférer ces appareils à partir du 12 janvier 2026.
Kit D'Alarme
Climatiseurs connectés
Passez à la nouvelle application Myko+🚚
Nous vous enverrons un e-mail lorsque vos appareils seront prêts à passer à Myko+.
Quand ce sera votre tour, il vous suffira de suivre ces étapes:
- Connectez-vous à votre application Myko actuelle.
- Suivez les instructions pour télécharger Myko+ et transférer votre compte.
- Mettez à jour vos appareils comme indiqué.
- Et c’est tout!
👋 Si votre appareil indique, 'pas encore prêt pour Myko+', surveillez vos e-mails, nous vous tiendrons informé. Vous pourrez continuer à les utiliser dans Myko pour le moment.
Vous souhaitez passer de Myko à Myko+ ? C'est très simple.
Ajoutez vos appareils dès maintenant !➕
Vous avez de nouveaux appareils qui n'attendent qu'à se connecter à Myko ?
Il est temps de les connecter. Il vous suffit de:
- Vous connecter à votre actuelle application Myko.
- Appuyer sur le « + », puis sur « ajouter un nouvel appareil».
- Scanner le code QR de votre produit et suivre les instructions à l’écran.
- Et voilà, c’est terminé!
Nous vous contacterons quand il sera temps de passer à Myko+.
Vous avez des questions ? Laissez notre chatbot vous simplifier la vie.
Vous avez besoin d’assistance?🖐️
Si vous avez besoin d'aide, notre FAQ contient les réponses dont vous avez besoin pour faciliter au maximum le déplacement des applications.Transfert de l'application et configuration du compte :
Nous lançons l'application Myko+ pour un avenir meilleur dans le domaine des produits pour la maison intelligente. Pour que vos appareils continuent de fonctionner et restent connectés, ils devront être transférés vers Myko+ avant le 31 janvier.
L'application Myko actuelle sera retirée le 31 janvier 2026. Après cette date, vous ne pourrez plus accéder à l'application, à votre compte ou à vos appareils via cette application. Veuillez transférer tous vos appareils vers Myko+ avant cette date afin de pouvoir continuer à les utiliser.
Vous pouvez commencer à transférer vos appareils dès qu'ils sont marqués comme « Prêts à être transférés » dans l'application actuelle. Si un appareil est marqué comme « Pas encore prêt pour Myko+ », veuillez patienter, nous vous informerons dès qu'il sera prêt.
Suivez le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion de l'application Myko actuelle. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Non, les informations de votre compte existant seront automatiquement transférées vers la nouvelle application.
Configuration de l'appareil:
Les produits Myko nécessitent un accès à un réseau 2,4 GHz. Assurez-vous que votre produit Myko se trouve à portée de votre signal Wi-Fi. L'application Myko n'affichera que les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz que votre produit Myko peut détecter. Si votre réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans la liste, assurez-vous que votre routeur Wi-Fi dispose d'un réseau 2,4 GHz activé.
Pour déplacer et mettre à jour vos appareils Bluetooth (tels qu'une télécommande ou un capteur PIR), ceux-ci doivent être connectés à Internet. Ces appareils ne disposent pas de Wi-Fi intégré, ils doivent donc se connecter via un appareil compatible Wi-Fi. Pour connecter votre appareil Bluetooth, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Dans la liste de vos appareils, appuyez sur votre appareil Bluetooth.
- Sélectionnez Passerelle Wi-Fi.
- Choisissez un appareil dans la liste — seuls les appareils en ligne peuvent être utilisés comme passerelle Wi-Fi.
- Appuyez sur Définir.
Votre appareil Bluetooth est désormais connecté à Internet via l'appareil sélectionné.
Le déplacement de vos appareils peut être bloqué si :
Tous vos appareils ne sont pas marqués comme Prêts à être déplacés, ou
Un ou plusieurs de vos appareils Bluetooth (BLE) ne sont pas connectés à Internet.
Pour résoudre ce problème, assurez-vous que vos appareils BLE sont connectés via un appareil compatible Wi-Fi, puis réessayez.
Si un appareil Bluetooth n'est pas connecté à Internet mais que vous souhaitez déplacer d'autres appareils, vous devrez attendre qu'ils soient tous prêts à être déplacés. Veuillez ne pas retirer votre appareil.
Ouvrez votre ancienne application Myko et suivez les étapes indiquées à l'écran. Vos appareils seront automatiquement ajoutés à votre compte Myko Heating.
Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l'application.
Allez dans Menu → Paramètres de l'application Myko et vérifiez la version de votre application. La dernière version est la 1.12.
Si votre version est plus ancienne, veuillez mettre à jour l'application depuis l'App Store ou Google Play.
Qu'est-ce qui a changé ?
Pas pour l'instant. Le regroupement des appareils sera rétabli dans une prochaine mise à jour.
Toutes les automatisations et programmations sont désormais regroupées au même endroit, dans l'onglet Automatisation.
À partir de là, vous pouvez créer :
des programmations (basées sur l'heure) et des scénarios (activés manuellement ou par conditions).
Pour en créer un, appuyez sur Ajouter et choisissez l'option de votre choix.
Oui. Votre historique de surveillance énergétique sera transféré afin d'assurer la continuité :
2 dernières années : données mensuelles (pour les graphiques annuels)
3 derniers mois : données quotidiennes
48 dernières heures : données horaires (pour les vues quotidiennes détaillées)
Vos lumières seront déplacées, mais les couleurs et préréglages enregistrés ne le seront pas. Vous pouvez facilement les recréer dans la nouvelle application.
L'assistant vocal ne sera pas transféré automatiquement, vous devez le reconnecter pour pouvoir l'utiliser à nouveau. La date à laquelle vous pourrez le faire variera en fonction de l'appareil.
La fonctionnalité des favoris sera bientôt de retour.
Le mode vacances sera bientôt de retour.