We're moving, Come with us

Nous avons déplacé les applications
Ce que vous devez savoir

Myko+ est en ligne

L'application Myko a été retirée le 31 janvier 2026.

Si vos appareils étaient connectés au Wi-Fi le 31 janvier, il est possible de les récupérer. Les appareils qui n'étaient pas connectés au Wi-Fi peuvent toujours être utilisés, mais sans pilotage à distance.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés par cette transition et comprenons à quel point cette situation a pu être frustrante. Nous sommes là pour vous aider.

Veuillez suivre les instructions de la vidéo ci-dessous.


Remarque : Cette procédure ne s'applique pas aux kits d'alarme ni aux télécommandes.

Ajoutez vos appareils à Myko+

Si vos appareils ont cessé de fonctionner parce qu'ils n'ont pas été migrés, vous devrez les ajouter à l'application Myko+. Il vous suffit de :
  1.  Télécharger l'application Myko+ depuis l'App Store ou Google Play.
  2. Ouvrir l'application et créer un nouveau compte.
  3. Suivre les étapes indiquées dans l'application pour ajouter votre appareil.

Googleplay badge   App store badge

 

Mises à jour des nouveaux appareils

Pourquoi mon appareil ne fonctionne-t-il plus ?
Votre appareil a peut-être été mis à jour automatiquement. Pour continuer à les utiliser sur Myko+, vous devrez créer un compte et ajouter à nouveau vos appareils.
Comment puis-je vérifier si mon appareil a été mis à jour ?
Si votre appareil ne fonctionne plus dans l'ancienne application Myko, il a probablement été mis à jour.
Pour le vérifier, installez la nouvelle application Myko+ et essayez d'ajouter votre appareil.
Pourquoi dois-je ajouter à nouveau mes appareils ?
En effet, l'ancienne application n'est plus disponible, il faut donc ajouter à nouveau les appareils dans la nouvelle application. Cela les reconnecte à votre nouveau compte et vous permet de les contrôler normalement.
Le fait d'ajouter à nouveau mon appareil le réinitialisera-t-il ?
Votre appareil fonctionnera de la même manière une fois qu'il aura été ajouté à nouveau. Cependant, les paramètres tels que les programmations et les automatisations créés dans l'application précédente ne seront pas transférés et devront être reconfigurés.
J'ai transféré mon compte, mais mes appareils n'apparaissent pas. Pourquoi ?
Si votre compte a été déplacé après la mise à jour automatique des appareils, ceux-ci n'apparaîtront pas dans votre compte. Pour les utiliser à nouveau, vous devrez ajouter chaque appareil dans l'application.

Maintenant disponible : fonctions du kit d'alarme sur Myko+ 🚨

Les fonctions du kit d'alarme commencent à réapparaître dans l'application Myko+ depuis le 20 février. Pour tous les kits d'alarme déplacés avant le 31 janvier, vous verrez ces fonctions réapparaître automatiquement. Si vous ne l'avez pas fait, votre alarme ne fonctionnera plus.

Ce que vous devez savoir :

  • Toutes les fonctionnalités essentielles pour protéger votre maison sont déjà disponibles sur Myko+.
  • Certaines fonctions supplémentaires feront leur retour à partir du 20 février.
  • Certaines fonctions nécessitent plus de temps pour être transférées et seront de retour très prochainement.

Ce qui va se passer :

  • Votre clavier ne sera pas disponible immédiatement, mais il fera son retour très prochainement.

Cliquez ci-dessous pour obtenir un guide détaillé sur les fonctionnalités et fonctions actuellement disponibles et celles qui le seront prochainement.

  En savoir plus sur la transition vers la nouvelle application

 Vous avez des questions ? Laissez notre chatbot vous simplifier la vie.  

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Vous avez besoin d’assistance?🖐️

Si vous avez besoin d'aide, notre FAQ contient les réponses dont vous avez besoin pour faciliter au maximum le déplacement des applications.

Configuration de l'appareil:

Comment connecter mon appareil au Wi-Fi ?

Les produits Myko nécessitent un accès à un réseau 2,4 GHz. Assurez-vous que votre produit Myko se trouve à portée de votre signal Wi-Fi. L'application Myko n'affichera que les réseaux Wi-Fi 2,4 GHz que votre produit Myko peut détecter. Si votre réseau Wi-Fi n'apparaît pas dans la liste, assurez-vous que votre routeur Wi-Fi dispose d'un réseau 2,4 GHz activé.

Comment connecter mon appareil Bluetooth à Internet ?

Pour déplacer et mettre à jour vos appareils Bluetooth (tels qu'une télécommande ou un capteur PIR), ceux-ci doivent être connectés à Internet. Ces appareils ne disposent pas de Wi-Fi intégré, ils doivent donc se connecter via un appareil compatible Wi-Fi. Pour connecter votre appareil Bluetooth, veuillez suivre les étapes suivantes :

  • Dans la liste de vos appareils, appuyez sur votre appareil Bluetooth.
  • Sélectionnez Passerelle Wi-Fi.
  • Choisissez un appareil dans la liste — seuls les appareils en ligne peuvent être utilisés comme passerelle Wi-Fi.
  • Appuyez sur Définir.

Votre appareil Bluetooth est désormais connecté à Internet via l'appareil sélectionné.

Qu'est-ce qui a changé ?

Mes appareils resteront-ils regroupés comme avant ?

Pas pour l'instant. Le regroupement des appareils sera rétabli dans une prochaine mise à jour.

Où puis-je trouver mes scénarios et mes programmations ?

Toutes les automatisations et programmations sont désormais regroupées au même endroit, dans l'onglet Automatisation.

À partir de là, vous pouvez créer :

des programmations (basées sur l'heure) et des scénarios (activés manuellement ou par conditions).

Pour en créer un, appuyez sur Ajouter et choisissez l'option de votre choix.

Mes données énergétiques seront-elles transférées ?

Oui. Votre historique de surveillance énergétique sera transféré afin d'assurer la continuité :

2 dernières années : données mensuelles (pour les graphiques annuels)

3 derniers mois : données quotidiennes

48 dernières heures : données horaires (pour les vues quotidiennes détaillées)

Mes lumières seront-elles déplacées avec leurs couleurs enregistrées ?

Vos lumières seront déplacées, mais les couleurs et préréglages enregistrés ne le seront pas. Vous pouvez facilement les recréer dans la nouvelle application.

Pourquoi mon assistant vocal ne fonctionne-t-il pas ?

L'assistant vocal ne sera pas transféré automatiquement, vous devez le reconnecter pour pouvoir l'utiliser à nouveau. La date à laquelle vous pourrez le faire variera en fonction de l'appareil.

Pourquoi ai-je perdu mes favoris ?

La fonctionnalité des favoris sera bientôt de retour.

Où se trouve le mode vacances ?

Le mode vacances sera bientôt de retour.